ואני לא אומרת, שוב, שאתם מועלים בתפקידכם, אבל אני חושבת שצריך איזה שהוא נוהל מסוים, וזה מה שרציתי לשמוע ממך, נוהל מסוים איך אנחנו עובדים, מה אנחנו עושים, איך אנחנו יכולים למזער את הנזקים הללו?