תני תמונת מצב על איך הדבר הזה נאכף או לא נאכף, איך אוכפים את הדבר הזה, איך מוודאים שהדבר הזה אכן מיושם, אומרים שייתנו אפשרות אבל מייצרים חוסר יכולת או חוסר כדאיות ללקוח לקבל את השירות.