“אתם מסוגלים לתאר לעצמכם מה עובר אותו בן אדם שצריך להסביר את הסיפור שלו, ולספר אותו פעם אחת בביטוח לאומי ובפעם השנייה לצבא ובפעם השלישית למשרד הביטחון, ואז הם אומרים לו – אבל אנחנו לא מתואמים בין הצבא למשרד הביטחון, וביטוח לאומי בכלל לא בלופ, אז תשכור עורך דין – שגם לוקח לו אחוז ניכר מתוך מה שהוא אמור לקבל?