לאחרונה נרשמו ליקויים קשים בשירות שהיא מעניקה לאזרח המשתמש בשירותיה, והיא כידוע פועלת בערים חרדיות כולל גם בעיר בית שמש, שמשם הגיעו אלינו פניות בנושא.