יש לנו כאן בעיה עמוקה של חוסר פיקוח, של חוסר אמון, כי אותם אנשים שנמצאים בתוך המחלקות האלה – יש שם חוסר אמון בסיסי; אנחנו לא מאמינים להם, כי הם "משוגעים", כי הם בטח ממציאים. לכן הם גם לא מעיזים להתלונן, וגם כשהם מתלוננים לא מאמינים להם. יש לנו כאן בעיה מובנית שצריך לפתור אותה.