ההסדר המוצע מחזק את מעמדו של הצרכן, מסייע לו לשמור על האינטרסים הכלכליים שלו וכן מקדם מסחר הוגן בעסקאות שבהן זוהו כשלים משמעותיים. ההסדר צפוי להביא לשיפור השירות הניתן לצרכן בידי העוסק ונציגיו ולאפשר בקרה על איכות השירות.