המדינה חייבת לתת מענה הולם, מדויק. אסור שיימשך המצב שנפגעי נפש, הלומי והלומות קרב, חווים קשיים בביורוקרטיה. הם צריכים לקבל מענה מיידי, לקבל ליווי, תמיכה. הם אינם מסוגלים לעשות את זה לבד.