כשהם מתקשרים לטלפון או פונים לווטסאפ של המוקד שהקים משרד התחבורה, חזרה בטוחה, מה הם מקבלים? הם מקבלים מענה אוטומטי של בוט: תפנו לחברות התעופה. וחברות תעופה פרטיות, מסחריות, עושות מה שבא להן, כי זה שוק פרטי.