זה כמה שנים היקף וסוגי הפניות המגיעות למרב"ד נמצאים בעלייה מתמדת. חלקן הגדול אינו מצוי בליבת הפעילות של משרד הבריאות. סוגיות כאלה ואחרות הובילו ליצירה של עיכובים משמעותיים במענים שהמרב"ד נותן לציבור, ובשל כך נפגע השירות הניתן, כמו שציינת.