קווים חמים הינם משאב חיוני המספק לפונים תמיכה והכוונה בעת מצוקה נפשית ובמצבי סיכון לאובדנות. מחקרים שונים שנעשו בתחום העלו כי קווי החירום יכולים להיות יעילים במתן תמיכה ובשיפור מצב הרוח של הפונים.