כשפתחו את המוקד פניות של משרד התחבורה, מוקד פניות ממשלתי, זה רק למי שיש כניסה ל-gov.il לשירותים ממשלתיים ובלי שום תרגום, בלי שום הנגשה והדרכה לעולים.