בשנת 2023 נצפה גידול של 28% במספר מכתבי התלונה שהוגשו למשרד התחבורה לעומת 2022. הדבר הזה לא מפתיע. כשאנחנו רואים שכל המנהלים במשרד התחבורה עוזבים את המשרד, שנותרו רק שלושה מנהלים מתוך תשעה ברשות הארצית לתחבורה ציבורית – אין פלא שכך נראה משרד התחבורה, לצערי.