אני מאוד מתרשם מההתקדמות, ואני שומע גם את החברים פה, אבל אנחנו ממשיכים לקבל תלונות, כל יום-יומיים מקבלים תלונות, ויש מלא תלונות. כל הזמן הם משתכללים מבחינת המאמצים שלהם לעבוד על הלקוחות, וכל פעם כאילו אנחנו במירוץ אחרי הנוכלים, כאילו כל פעם אנחנו במעקב.