“אדוני השר, שאלה ראשונה שלי: אתה יודע שמאז שהחלה הרפורמה בדואר נסגרו הרבה הרבה סניפים, ואנשים, במיוחד אנשים מבוגרים, מתקשים להסתגל למצב הזה. הדואר כרגע לא מצליח לספק תפוקה טובה, כפי שצפינו שיקרה, והשאלה שלי מדוע המשרד לא יחייב את רשות הדואר להציג במעקב הדואר את התאריך שבו יוחזר דבר הדואר לשולח.