משרד החוץ, באמצעות חדר המצב והנציגויות הישראליות ברחבי העולם, פועל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, על מנת להעניק מענה לכל פנייה של אזרחי ישראל הזקוקים לסיוע בחו"ל.