התלונות מהציבור הנוגעות לארנונה נוגעות למגוון נושאים: מחד, אי-מתן שירות לציבור באמצעים דיגיטליים ועודף דיגיטציה, מאידך, אי-מתן הנחות סוציאליות, חוסר מענה טלפוני, עיכובים בוועדות ערר, נטל בירוקרטי, ועוד.