לא פתאום זרקנו פצצה או מישהו עשה משהו ופתאום אופס, לא ידענו, ה-"אופס הזה לא ידענו" אסור שיהיה במקרה הזה, כי אם אנחנו לא נבנה נרטיב נכון מלכתחילה, אחר כך יהיה קשה לתקן מבחינת התדמית.