עם זאת, אסור לנו לשכוח את חשיבותו של מתן שירות איכותי, במיוחד בזמני חירום, שבהם התלות של הציבור במוסדות המדינה מגיעה לשיאה. מחובתנו להבטיח כי מערכות השירות הציבורי יהיו ערוכות לשמור על רציפות תפקודית גבוהה, המותאמת לצורכי האזרחים גם במצבי חירום.