אני לא מצליח להבין מה כתוב שם, אני לא מצליח להבין על איזו עבירה מדובר, אני לא מצליח להבין מתי הוגשה התלונה, ואז אומרים לי: יש קוד, תיכנס למערכת. יש לי אוריינות טכנולוגית, אני נכנס למערכת. מתוך המערכת אני לא מצליח לקבל מידע, לא מצליח להבין מתי אירעה העבירה, לא מצליח להבין מה קרה, לא מצליח להבין את השם – כלום, באמת מערכת שהיא מופת של כתב סתרים.