נציגות תלונות הציבור במשרד המבקר מציגה בדוח זה בירור תלונות שנוגעות לארנונה ברשויות המקומיות. התלונות מצביעות על ליקויים שקרו לפרט. אולם, בחלק מהמקרים התגלו גם ליקויים מערכתיים בשיטות הפעולה של רשויות מקומיות.