אנחנו מתכנסים היום כדי לדון בגוף שאמור להיות אגב של אזרחי ישראל ברגעיהם המורכבים ביותר, אך בפועל עבור רבים מדי הוא הפך למחסום בירוקרטי בלתי עביר.