מוצע אם כן לקבוע בחוק את חובת מתן מענה הולם לאוכלוסייה שעלולה להתקשות בשימוש באמצעים דיגיטליים, בהתאם להנחיות היועץ המשפטי לממשלה ולנוסח שהוצע על ידי משרד המשפטים.