הגנת הצרכן לאזרחים ותיקים

“אדוני היושב-ראש, מכובדי השרים, חברות וחברי הכנסת, חברת הכנסת אימאן, הצעת החוק ששמת על השולחן מבקשת לחייב עוסקים שמנויים בתוספת השנייה לחוק הגנת הצרכן לתת מענה אנושי באופן מידי לאזרחים ותיקים מיד לאחר הזיהוי הראשוני שלהם במערכת כאזרחים ותיקים. אני מבין את המוטיבציה להצעת החוק, שבאה לחפש הקלות לאזרחים ותיקים, דבר ראוי כשלעצמו. יחד עם זאת, בהצעת החוק שמונחת לפנינו ישנם קשיים רבים.