“אבל אם אזרחים רוצים להגיע בעצמם, לעשות את זה במחיר שווה לכל כיס, ב-40 שקלים, חייבים לאפשר את זה. אז זה מהלך אמיץ, ואתה מצליח ביותר מפי חמישה ממספר האנשים שהיית מקבל באופן רגיל.
“ואם אנחנו נצליח להנגיש להם את השירותים הבסיסיים, אנחנו פשוט מאוד נעודד עוד עלייה חשובה.
“השפה הערבית היא השפה שלנו, ועל בית החולים ועל כל מוסד ציבורי להנגיש את השירות לאנשים בשפה שלהם, כולל ערבית, אמהרית, רוסית וכל שפה אחרת.
“לא משנה מה ההרגל שלנו, הנגשה אמיתית היא לאו דווקא שירות מקוון. הנגשה אמיתית היא לדאוג גם למי שההרגל שלו שונה מההרגל שלנו.
“אין לי ספק שהנגשת השירותים הציבוריים לכלל האוכלוסייה הוא נושא בקונצנזוס; אין עליו ויכוח; קואליציה ואופוזיציה כאחת והאתגר הוא האתגר הפרקטי: איך אנחנו משלבים בחוכמה בין תהליכי דיגיטציה, ווידוא שאף אחד לא נשאר מאחור.
“אבל יש הרבה מעבר לפרסום מידע בשפות. הכי חשוב זה מה הדרך שלנו להנגיש את השירות הרפואי שיהיה מובן לכל המטופלים.