זכויות מטופלים בקופות חולים

“לדוגמה, בבית חולים שיש בו חדר, אבל הוא לא נמצא בסמוך לקבלה, לכתוב שלט: לנפגע, נפגעת וכו', אנא פנו באמצעות אדם אחר, ניתן להגיש מכתב. דברים מינימליים. זה לא חוק – זה נוהל עבודה.

“ואני אומר: רבאק, איך מכניסים רפורמה שתשפיע על מיליוני ילדים שמקבלים טיפול, שלא יוכלו לקבל החזר?

“מי שמגיע לקופת חולים או לבית חולים, הוא לא מגיע לעשות שם פיקניק; הוא במצב שהוא צריך לקבל שירות וטיפול כמו שצריך, ולצערנו הרב, יש הרבה קבוצות בתוך החברה הישראלית, שגם בלי הסיטואציה של המחלה עצמה, אין להם את היכולת ואת המודעות לדרוש את הזכויות שלהם, ואנחנו מוצאים שהקופות מנסות לחסוך לעצמן כסף ותקציבים על גבם של אותם אנשים חולים.