יחס מכובד לנזקקים

“נגישות היא גם מדרכה מונגשת, דלפק מונמך ומעלית בבניין, אבל לפני הכול היא יחס מכבד, אנושי ושוויוני.

“אחת הבעיות של העניים זה שאתה מטיף להם, אתה אומר להם: אתם אשמים, אתם אחראים, אתם חסרי אחריות, אתם פושעים. לא תעזור להם.