שירות ציבורי לאזרח

“בסוף, אנחנו אמורים כמשרתי ציבור לתת שירות לציבור. אם הציבור יוצא ומסתובב ונמצא, והולך לשתות קפה בקניון, אז כאילו, מה, יש כרגע התייחסות, ואנחנו צריכים לפטור אותו בגלל שאנחנו מערכת ציבורית – זה מאוד קל ללחוץ על השלטר.

“זו ההזדמנות שלי לדבר על המכה הקשה ביותר במדינה, שנקראת ביורוקרטיה. כולם מתלוננים על כל מיני דברים, אבל אם תסתכלו בשורש, שורש הבעיה הוא שהמדינה מתנהלת לא כמו עסק שבו יש לבעל העסק אינטרס לשרת את הלקוח; אם בעל העסק היה משרת לקוחות כפי שהמדינה משרתת את אזרחיה במשרדי הממשלה והעיריות, העסק היה נסגר מזמן.