כל הנושאים של אימאן ח'טיב יאסיןנושא: חוק מענה אנושי לוותיקים
אח
אימאן ח'טיב יאסין
Iman Khatib-Yassin
רע"םח"כ3 ציטוטים
כהונה · כנסות 23–25
סיעותרע"ם (כנסת 25)הרשימה הערבית המאוחדת (כנסת 24)הרשימה המשותפת חד"ש, רע"מ, תע"ל, בל"ד (כנסת 23)רע"מ – רשימת האיחוד הערבי (כנסת 23)
עמוד רשמי בכנסתשנה
מקור
“ואפילו, אני רוצה להגיד לך עוד משהו, גם אנשים עם יכולות שהם יודעים להתמודד עם מערכת טכנולוגית – ואני יכולה גם להגיד מניסיון אישי – לא יכולים להישאר חצי שעה על הקו או 20 דקות, 25 דקות, ואז הקו יתנתק ואז שוב יחייגו עוד פעם.
“כי הם לא יכולים גם לשלם את אותם הסכומים, כי הם זקוקים לבן-אדם, למענה אנושי שישמע אותם ושידע לתת להם את המענה על אמת ולא להעביר אותם כאילו ממערכת למערכת. ונקודת ההנחה הבסיסית היא שהרבה מהם לא יודעים להתמודד עם המערכת הזאת.
“הצעת החוק של היום, שמדברת על לתת מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק שלא יודע להתמודד עם כל הבירוקרטיה והפרוצדורה של הטכנולוגיה ותעבור מזה לזה, לזה לזה, כמובן שקיבלה התנגדות בלי להסס.