מה זה "מידע לפיו נראה"? מי ראה? איך זה הופך לתלונה? כשהקופה רוצה לעשות בקרה מדובר על מידע שהם בדקו וראו, אבל תלונה זה משהו אקטיבי, זה כשמישהו פונה.