“ברוב משרדי הממשלה, לצערי הרב, האנשים כאילו עושים טובה כדי לתת שירות. האנשים האלה מקבלים שכר כדי לעזור לעם בישראל וכדי לתת שירות נאות.
“כבר בתקופה הראשונה של המלחמה פתחתי חמ"ל מיוחד בלשכתי למען משרתי המילואים, ובמסגרתו אף פרסמתי את מספר הטלפון האישי שלי בכלי התקשורת השונים וגם פה על דוכן הכנסת, כדי לתת מענה על מאות ואלפי פניות של חיילים במגוון רחב של תחומים כדוגמת פיטורים או פגיעה בתעסוקה, מעונות היום ועוד שלל נושאים שמשרד העבודה אמון עליהם.
“אנחנו לא יכולים לקבל בצורה כזו; אנחנו לא יכולים להשלים העובדה שמילואימניקים שנקראים לדגל ומוכנים להקריב את הכול, מגיעים אחרי זה משדה הקרב וצריכים להילחם בסבך הבירוקרטיה.
“אבל אין סיבה שלוחם ומילואימניק שמגיע לחדש דרכון – אגב, אני הייתי מצפה ממשרדי הממשלה שילכו לשטחי הכינוס ויעמדו לרשותם שם לסדר את הדברים. המילואימניקים נמצאים שם, אין סיבה שמשרדי הממשלה לא יבואו אליהם וייתנו להם אפשרויות.
“אבל אין סיבה שלוחם ומילואימניק שמגיע לחדש דרכון – אגב, אני הייתי מצפה ממשרדי הממשלה שילכו לשטחי הכינוס ויעמדו לרשותם שם לסדר את הדברים. המילואימניקים נמצאים שם, ואין סיבה שמשרדי הממשלה לא יבואו אליהם וייתנו להם אפשרויות.
“עושים פה דברים, ורשות המיסים עושה דברים, והרבה מאוד משרדים פועלים בנפרד, אבל המילואימניקים שבשטח, 1. אין להם זמן בשביל לדעת מה מגיע להם; 2. אין להם את היכולת להתמודד מול הביורוקרטיה.